Condiciones de servicio

1. Alcance de los servicios

NEXXO ESPACIOS ofrece servicios relacionados con:

Diseño y adecuación de espacios.
Remodelaciones locativas.
Fabricación e instalación de mobiliario.
Obras civiles y acabados arquitectónicos.
Supervisión y coordinación de proyectos.
Servicios bajo modalidad llave en mano.
Mantenimiento y adecuaciones menores.

El alcance específico de cada proyecto será definido mediante propuesta comercial, cotización, contrato o acta de inicio aprobada por ambas partes.

2. Atención y Comunicación con el Cliente

Todo requerimiento será atendido a través de los canales oficiales de NEXXO ESPACIOS.
Los tiempos de respuesta podrán variar dependiendo de la complejidad del proyecto.
Las modificaciones solicitadas por el cliente después de aprobados los diseños, presupuestos o cronogramas podrán generar ajustes en costos y tiempos de entrega.
Es responsabilidad del cliente suministrar información clara, veraz y oportuna para el correcto desarrollo del proyecto.

3. Cotizaciones y Presupuestos

Las cotizaciones emitidas por NEXXO ESPACIOS tienen una vigencia definida de 30 días calendario.
Los valores presentados podrán variar en caso de modificaciones en diseños, especificaciones técnicas, cantidades o condiciones de obra.
Todos los precios incluyen IVA.
Cualquier trabajo adicional será cotizado y aprobado previamente por el cliente.

4. Formas de Pago

Los proyectos requerirán un anticipo inicial por 50% del total para programación, compra de materiales e inicio de actividades; posteriormente se realizará un segundo pago por el 30% del total para la preentrega; finalmente una vez recibido a satisfacción se realizará un tercer pago por el 20% del total completando así la facturación.
Las condiciones de pago pueden variar según previo acuerdo.
Estas condiciones de pago estarán presentes en cada propuesta comercial.
El incumplimiento en los pagos podrá generar suspensión temporal de actividades y ajustes en los tiempos de entrega.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez se hayan adquirido materiales o iniciado procesos de fabricación y ejecución.

5. Tiempos de Entrega

Una vez confirmado el anticipo se procederá con el desarrollo del acta de detalles en donde se plasmarán los componentes del proyecto, diseños y detalles para que el cliente lo revise y pueda dar su visto bueno.
Una vez aporbado el acta de detalles se comenzará con la ejecución del proyecto (Normalmente su ejecución y entrega se contempla entre 8 y 15 días hábiles dependiendo de la complejidad)
Si el proyecto es de gran magnitud se realizará un cronograma de ejecución y se le informará al cliente oportunamente sobre los tiempos de ejcución reales.

6. Garantías

En NEXXO ESPACIOS se garantiza la calidad del proyecto conforme a las especificaciones acordadas y bajo condiciones normales de uso.

La garantía no cubrirá:

Daños ocasionados por mal uso.
Intervenciones realizadas por terceros.
Desgaste natural de materiales.
Daños causados por humedad, filtraciones, movimientos estructurales o factores externos ajenos a la ejecución.
Modificaciones realizadas sin autorización de NEXXO ESPACIOS.

Los tiempos y condiciones de garantía podrán variar dependiendo del tipo de servicio o material suministrado.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

Facilitar el acceso al lugar de trabajo.
Garantizar condiciones adecuadas para la ejecución del proyecto.
Realizar los pagos en las fechas acordadas.
Aprobar oportunamente diseños, muestras y propuestas.
Informar cualquier novedad o inconformidad durante la ejecución.

8. Política de Calidad

En NEXXO ESPACIOS trabajamos con altos estándares de calidad, buscando entregar espacios funcionales, modernos y alineados con las necesidades de cada cliente.

Nuestro compromiso se basa en: